Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Du hast Fragen zu unseren handgefertigten Unikaten?
Hier findest du alle wichtigen Infos rund um Bestellung, Individualisierung, Versand und Pflege.
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Falls du hier keine Antwort auf deine Frage findest, schreib uns gerne – wir helfen dir jederzeit weiter!
Bestellung & Individualisierung
Wie kann ich ein Produkt bestellen?
Ganz einfach über unseren Online-Shop! Wähle dein Lieblingsstück aus und lege es in den Warenkorb. Falls du eine individuelle Anfertigung wünschst, kannst du deine Farbwünsche oder Details bei der Bestellung angeben oder uns direkt kontaktieren.
Kann ich Farben oder Details selbst bestimmen?
Ja! Da jedes Produkt von Hand gefertigt wird, kannst du deine Lieblingsfarben wählen. Falls du spezielle Wünsche hast, melde dich gerne – wir setzen sie nach Möglichkeit um.
Zahlung & Versand
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Du kannst bequem per Überweisung oder PayPal zahlen. Bitte beachte, dass wir erst nach Zahlungseingang mit der Produktion beginnen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden zusätzlich zum Produktpreis berechnet. Die genaue Höhe hängt von der Bestellmenge und deinem Standort ab.
Wie lange dauert die Lieferung?
Da alle Produkte handgefertigt sind, beträgt die Produktionszeit je nach Artikel:
Taschen: ca. 1–4 Wochen
Baby-Dekoartikel & Accessoires: ca. 1–4 Wochen
Nach der Fertigung wird dein Unikat sicher verpackt und versendet.
Nutzung & Langlebigkeit
Wie lange hält meine handgefertigte Tasche und gibt es eine Garantie?
Unsere Taschen sind für den alltäglichen Gebrauch gemacht und werden mit höchster Sorgfalt aus hochwertigen Materialien gefertigt. Dennoch hängt die Lebensdauer stark von der individuellen Nutzung ab. Da es sich um handgefertigte Produkte handelt, können mit der Zeit natürliche Gebrauchsspuren entstehen.
Eine Garantie können wir nicht anbieten. Allerdings ist uns die Zufriedenheit unserer Kundinnen besonders wichtig! Sollten ersichtliche Produktionsmängel auftreten, stehen wir dir im Sinne der Kundenbindung selbstverständlich zur Seite und finden eine passende Lösung, um den Mangel zu beheben.
Sind die Metall-Accessoires rostfrei?
Ja! Unsere Accessoires bestehen aus hochwertigem Edelstahl, der weder rostet noch oxidiert. Unser Markenzeichen, die Biene, ist aus 925 Silber gefertigt und bleibt dauerhaft schön.
Wie strapazierfähig sind die Taschen?
Unsere handgefertigten Taschen sind für den alltäglichen Gebrauch konzipiert und aus hochwertigen Materialien gefertigt. Sie sind stabil und langlebig, jedoch sollte auf eine schonende Nutzung geachtet werden. Schwere Belastungen oder unsachgemäße Pflege können die Lebensdauer beeinflussen.
Sind die Taschen wasserfest?
Die verwendeten Garne sind zwar robust, aber nicht vollständig wasserfest. Wir empfehlen, deine Tasche vor starkem Regen oder Feuchtigkeit zu schützen, um die Form und Struktur zu erhalten.
Kann ich meine Tasche reparieren lassen, falls etwas kaputtgeht?
Sollte nach längerer Nutzung ein kleiner Defekt auftreten (z. B. ein gelöstes Element), kontaktiere uns gerne. Je nach Fall bieten wir eine kostenpflichtige Reparatur oder eine passende Lösung an.
Was passiert, wenn meine Tasche einen Produktionsmangel aufweist?
Wir fertigen jedes Stück mit größter Sorgfalt. Falls du dennoch einen klaren Produktionsmangel feststellst, melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit Fotos des Problems. Wir prüfen den Fall und bieten dir eine Reparatur oder eine andere Lösung an – denn deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen!
Warum kann es leichte Abweichungen in Größe oder Form geben?
Jedes Produkt wird individuell von Hand gefertigt, wodurch kleine Abweichungen in Maßen oder Form möglich sind. Diese sind ein Zeichen der echten Handarbeit und machen dein Unikat noch besonderer!
Pflege & Aufbewahrung
Wie bewahre ich meine Tasche richtig auf?
Wenn du deine Tasche gerade nicht nutzt, bewahre sie am besten an einem trockenen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung auf. Mit der Tasche, liefern wir einen Satinbeutel, der zur Aufbewahrung der Tasche dient. Um die Form der Tasche zu schützen, kannst du das mitgelieferte Seidenpapier nutzen und damit deine Tasche ausstopfen.
Kann ich meine Tasche waschen?
Unsere Taschen sind nicht für die Maschinenwäsche geeignet. Falls nötig, kannst du sie vorsichtig mit einem feuchten Tuch reinigen. Bei stärkeren Verschmutzungen empfehlen wir eine Handwäsche mit mildem Waschmittel und anschließendes Lufttrocknen.